- Помощь и техническая поддержка
Помощь и техническая поддержка
Удаленная поддержка (TeamViewer 9)
У вас уже имеется номер абонемента и пароль Kartina.TV? При проблемах с подключением и использованием тв-приставки в первую очередь стоит прочесть инструкцию.
- Прежде чем заняться поиском и устранением каких-либо неполадок, удостоверьтесь, что Вам известен номер абонемента и пароль Kartina.TV, а также пароль Вашей беспроводной сети в случае подключения приставки по WiFi. В некоторых ситуациях требуется заново вводить эти данные в меню приставки.
- Проверьте все разъемы и подключения (питание, HDMI, крепление съемной WiFi-антенны и/или LAN кабель).
- Отключите приставку от электросети, подождите 10 секунд и включите приставку снова.
- Проверьте наличие, заряд и правильное расположение батареек в пульте приставки.*
- При перебоях беспроводного подключения к интернету проверьте качество беспроводного сигнала от роутера. Проверьте наличие помех, которые могут исходить от соседских беспроводных роутеров и близко расположенных микроволновых печей.
- Проведите несколько раз тест скорости соединения к серверам Kartina.TV и выберите в настройках приставки сервер с наиболее высокими и стабильными показателями.
- При обращении в телефонную поддержку приготовьте номер Вашего заказа, указанный на счете, а также номер абонемента и пароль от беспроводной сети. Контакты
Старые версии
программ удаленной поддержки