888 827 06 06
Попробовать бесплатно
Фильмы
Сериалы
Мультфильмы
Программы
Каналы
Телегид
Смотреть онлайн
    START
    иви
    more.tv
    megogo
    Кинопоиск
    PREMIER
    Твоє кіно
    Armenia
    Союзмультфильм
Круглосуточная поддержка 24/7 по телефону
888 827 06 06
Звонок бесплатный, однако операторы могут взимать дополнительную плату
Написать в чат
Позвонить с сайта
Все контакты
Отдел по работе с клиентами
Платная VIP линия +49 180 6 444 333
Германия стационарный
0.20€
Германия мобильный
0.60€
Другие страны
в зависимости от оператора

Помощь и техническая поддержка

Помощь Частые вопросы Инструкции Обновление прошивок

Первая помощь по ТВ-приставке

  У вас уже имеется номер абонемента и пароль Kartina.TV? При проблемах с подключением и использованием тв-приставки в первую очередь стоит прочесть инструкцию.

Прежде чем заняться поиском и устранением каких-либо неполадок, удостоверьтесь, что Вам известны номер абонемента и пароль Kartina.TV, а также пароль Вашей беспроводной сети в случае подключения приставки по WiFi. В некоторых ситуациях требуется заново вводить эти данные в меню приставки.
  • Проверьте все разъемы и подключения (питание, HDMI, крепление съемной WiFi-антенны и/или LAN кабель).
  • Отключите приставку от электросети, подождите 10 секунд и включите приставку снова.
  • Проверьте наличие, заряд и правильное расположение батареек в пульте приставки.
  • При перебоях беспроводного подключения к интернету проверьте качество беспроводного сигнала от роутера. Проверьте наличие помех, которые могут исходить от соседских беспроводных роутеров и близко расположенных микроволновых печей.
  • Проведите несколько раз тест скорости соединения к серверам Kartina.TV и выберите в настройках приставки сервер с наиболее высокими и стабильными показателями.
  • При обращении в телефонную поддержку приготовьте номер Вашего заказа, указанный на счете, а также номер абонемента и пароль от беспроводной сети.