Способы оплаты

Возможность оплаты кредитной картой предоставлена нам компанией Novalnet, Stripe или SubMe (в зависимости от региона). Передача данных о кредитной карте ведётся по безопасному соединению и не сохраняется у нас. Все платежи подлежат строгой проверке на достоверность данных о клиенте и о кредитной карте. Одной из основных проверок является проверка адреса клиента. То есть, чтобы платёж удался, необходимо, чтобы все данные, указанные при регистрации в онлайн-магазине, такие как имя, фамилия, адрес (улица, номер дома, почтовый индекс и город) были указаны так же, как их указали при оформлении кредитной карты.

Наиболее часто ошибки при платежах связаны с

• написанием русскими буквами адресной информации
• написанием имён, фамилий и т.п. буквами, которые не встречаются в латинском алфавите
• нехваткой адресной информации — например, не указан номер дома; при платежах из USA важен штат в учётной записи клиента.

Поэтому, если у Вас возникли проблемы с проведением платежа, то Вам следует в первую очередь проверить указанные на сайте данные. Войдите на сайте в Вашу учетную запись, затем перейдите в Ваш аккаунт (для этого нужно сначала нажать на Ваше имя в правом верхнем углу) и затем перейдите в «Мои адреса».

Для выяснения причины неудавшегося платежа, Вы также можете обратиться в техподдержку по телефону горячей линии.