Управление подпиской


В таблице приведены расценки на доставку в некоторые из обслуживаемых стран. Если Вы не можете найти какую-либо страну в списке, то это не значит, что в нее недоступна доставка - просто попробуйте оформить заказ и на этапе выбора способа доставки Вы увидите цену.
Ниже Вы можете ознакомиться с условиями доставки.
Сроки пересылки указаны в рабочих днях без учета выходных, праздников и возможных задержек при прохождении таможни.


Cтоимость доставки в Вашу страну отображается во время заказа в онлайн-магазине на шаге «стоимость пересылки». Если система не может назвать Вам стоимость пересылки во время оформления заказа, обратитесь к службе доставки по телефону горячей линии.

Коды доступа к сервису (абонемент и пароль) высылаются по электронной почте.

Бесплатная пересылка

(для клиентов)

  • Германия: При заказе пересылаемых товаров на сумму
    • до 45 € — 4,20 €
    • от 45 € — бесплатно
  • Великобритания: При заказе пересылаемых товаров на сумму
    • до £45 — £5
    • от £45 — бесплатно
  • США: При заказе пересылаемых товаров на сумму
    • до $30 — $8.90
    • от $30 — бесплатно

Cлужбы доставки

  • Германия: По умолчанию розничные заказы доставляются службой Hermes. При заказе можно также выбрать доставку DHL за дополнительную плату. Доставка оптовых заказов (от 5 приставок) осуществляется службой DHL.
  • Страны Евросоюза и прилежащие регионы: DHL. В некоторых странах DHL передает доставку посылок национальным почтовым компаниям.
  • Великобритания: Royal Mail.
  • Москва: EMS Russian Post; Россия: Почта России.

Стоимость доставки

  • Таможенные сборы (при необходимости) оплачивает заказчик.
  • Дилерам: Если при заказе партии товара Вы получили сообщение «Невозможно рассчитать стоимость пересылки», свяжитесь с дилерским отделом. Вам помогут.
  • При пересылке больших партий товаров стоимость доставки может увеличиваться непропорционально количеству артикулов. Это связано с тем, что мы по нескольким причинам не можем высылать все заказанные товары в одной коробке, и нам приходится разделять один заказ на несколько коробок. При этом каждая следующая коробка вызывает скачок цены доставки. Если Вы считаете, что стоимость пересылки Вашего заказа сильно завышена — обратитесь в отдел доставки за подробным разъяснением по номеру горячей линии, указанному на сайте.

Время и сроки доставки

  • Отправка посылок по странам, обслуживаемым складом в Германии происходит ежедневно в рабочие дни с Пн.-Пт. в первой половине рабочего дня. Перед национальными праздниками возможны значительные задержки (до 2 недель и более), в зависимости от количества заказов.
  • По Германии в обычное (не праздничное) время доставка службой Hermes занимает от 3 до 10 рабочих дней, службой DHL 1-3 рабочих дня.
  • Доставка со склада в Германии в другие страны занимает от 5 до 20 рабочих дней. В большинстве случаев задержки происходят при попадании товара на таможню.
  • По США доставка составляет от 1 до 10 дней в зависимости от адреса пересылки и его удаленности от склада.
  • Отправка данных для доступа происходит после поступления суммы заказа на наш расчётный счёт, с понедельника по пятницу с 9:00 до 21:00 и по субботам с 9:00 до 17:00 по центральноевропейскому времени (GMT+1).

Отказ от ответственности

  • Kartina.TV не несет ответственность за задержку доставки товаров, вызванную третьими лицами.
  • Kartina.TV не несет расходы, связанные с таможенными правилами различных стран — эти расходы всегда несет заказчик.

Контакт

Часы работы пн.–пт.: 09:00–17:00 (GMT+1)
Телефон +49 69 84 84 540, доб. 5
Skype dostavka.kartina.tv
Email versand@kartina.tv