Круглосуточная поддержка 24/7 по телефону
Звонок бесплатный, однако операторы могут взимать дополнительную плату
Отдел по работе с клиентами
Платная VIP линия +49 180 6 444 333
Германия стационарный
0.20€
Германия мобильный
0.60€
Другие страны
в зависимости от оператора

Помощь и техническая поддержка

Прошивки Kartina HD и Dune HD

Ссылки на актуальные версии прошивок приставок Kartina HD и Dune HD (ver. 230905_0930, ver. 240201_0545).

Внимание! После обновления возврат к предыдущим версиям прошивок невозможен.

Дополнительная информация по приставкам Kartina HD / Dune HD

Активация Kartina.TV на плеерах Dune HD от других поставщиков

В новых прошивках приставок Dune HD, приобретенных у сторонних поставщиков, приложение Kartina.TV по умолчанию не отображается в меню. Для активации Kartina.TV на сторонних плеерах Dune HD существует специальный патч.

Инструкция по активации

  • Скачайте патч с сайта Kartina.TV.
  • Скопируйте патч на USB-накопитель.
  • Подключите USB-накопитель к приставке.
  • Перейдите в раздел «Источники» и выберите USB-накопитель.
  • Выберите dune_service_install_ktv.dsf для активации приложения Kartina.TV (dune_service_uninstall_ktv.dsf — для скрытия приложения Kartina.TV).
  • После установки выберите OK.
  • Выключите и включите плеер через кнопку POWER на пульте (без этого в меню приставки может не появиться иконка приложения).

Возврат к заводским настройкам при помощи USB-накопителя (USB-Stick)

В некоторых случаях может понадобиться сбросить приставку на заводские настройки. Например:

  • При неудачном онлайн-обновлении приставка не загружается и показывает логотип Kartina.TV
  • Проблемы с видеорежимом — приставка не реагирует на нажатие кнопки MODE, либо реагирует, но изображение не удается восстановить.

Инструкция по возврату к заводским настройкам

  • Нажмите правой кнопкой мыши и выберите «Сохранить ссылку как...": dune_boot_reset_settings.flag
  • Скопируйте dune_boot_reset_settings.flag на пустой USB-накопитель. USB-накопитель должен быть отформатирован в FAT32.
  • Отсоедините от приставки шнур питания и подождите 30 секунд.
  • Подключите USB-накопитель к приставке.
  • Подключите к приставке шнур питания и нажмите на пульте кнопку включения.

После выполнения этих действий произойдет загрузка приставки (Loading) с ПОЛНЫМ* сбросом настроек. Затем на экране появится мастер первоначальной настройки приставки.

Внимание! В случае ПОЛНОГО сброса настроек плеер полностью удаляет все данные пользователя, приложения и настройки, возвращает устройство к заводским установкам.

Перед установкой прошивки на плеер Dune HD Base 3D, приобретенный у стороннего поставщика, вначале необходимо установить стандартную прошивку Dune, версия которой заканчивается на «b4» или «b5».

Инструкция по установке прошивки Dune HD

Инструкция по восстановлению Dune HD после сбоя прошивки